La centralità delle persone è un elemento essenziale per Alitalia. Le persone, intese come soggetti portatori d’interesse, sono il valore tangibile all’interno del percorso di responsabilità sociale della Compagnia.
Responsabilità, innovazione e creatività sono i principi ispiratori delle azioni che Alitalia intraprende ogni giorno nei confronti delle persone.
Impegnarsi per la sicurezza e la tutela delle persone è per Alitalia priorità assoluta in tutte le operazioni e le scelte che compie.
TARIFFE AGEVOLATE ALITALIA PER RAGGIUNGERE I CENTRI DI ECCELLENZA SANITARIA
RIDUZIONE DEL 50% SUL PREZZO DEL BIGLIETTO PER IL PAZIENTE ED UN EVENTUALE ACCOMPAGNATORE IN PARTENZA DA TUTTI GLI SCALI ITALIANI SERVITI DA ALITALIA VERSO ROMA FIUMICINO, MILANO LINATE E GENOVA. NESSUNA PENALE IN CASO DI MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE IN CASO DI CAMBIO DELL’APPUNTAMENTO OSPEDALIERO.
Le strutture sanitarie coinvolte sono: l’Ospedale Pediatrico Bambino Gesù a Roma, l'Istituto Ortopedico Galeazzi, il Policlinico San Donato e l'Ospedale San Raffaele e l’Istituto Neurologico Carlo Besta a Milano, oltre agli accordi già esistenti con l’Istituto Giannina Gaslini a Genova e l’Istituto Europeo di Oncologia (IEO), l’Istituto Clinico Humanitas a Milano.
COME PRENOTARE E ACQUISTARE I BIGLIETTI
Usufruire della convenzione è semplice. Il paziente, solo dopo aver prenotato una visita, un esame diagnostico o un ricovero presso uno degli ospedali convenzionati, può prenotare ed acquistare il biglietto aereo rivolgendosi direttamente al servizio dedicato dell’ospedale.
GRUPPO OSPEDALIERO SAN DONATO - Istituto Ortopedico Galeazzi e Policlinico San Donato
GRUPPO OSPEDALIERO SAN RAFFAELE - Ospedale San Raffaele
Il paziente è invitato a rivolgersi all’agenzia di viaggio del Gruppo inviando una e-mail all’indirizzo viaggiare@grupposandonato.it oppure viaggiare@hsr.it. Il pagamento può avvenire solo con carta di credito.
Maggiori dettagli San Donato Scarica la locandina San Donato Scarica la locandina Galeazzi
Maggiori dettagli San Raffaele Scarica la locandina San Raffaele
IEO ISTITUTO EUROPEO DI ONCOLOGIA
Il paziente è invitato ad attivare il servizio IEO Viaggiarefacile compilando il modulo di richiesta on-line e sarà ricontattato telefonicamente dal personale dedicato dell'agenzia di viaggio dell’ospedale che offrirà la tariffa più vantaggiosa disponibile in quel momento. Il biglietto andrà pagato ed emesso in giornata ed è necessario avere con sé la propria carta di credito al momento della prenotazione telefonica.
Maggiori dettagli Modulo di Richiesta - Servizio IEO Viaggiarefacile
ISTITUTO CLINICO HUMANITAS
Il paziente è invitato a telefonare al numero 02.8224.2269 o scrivere a ufficio.viaggi@humanitas.it precisando di avere un appuntamento in Humanitas. Il pagamento può avvenire solo con carta di credito (durante la telefonata è necessario indicare: data/ora dell’appuntamento, nome del paziente, dati della carta di credito).
Maggiori dettagli Scarica la locandina
ISTITUTO NEUROLOGICO CARLO BESTA
Maggiori dettagli
OSPEDALE PEDIATRICO BAMBINO GESÙ
Il paziente è invitato a contattare l’agenzia di viaggio dell’ospedale all’indirizzo aereo@peregrinatio.va o ai numeri: 06.6988.5962 - 06.6988.5862 / fax 06.6988.5795, fornendo il numero di prenotazione del ricovero. I pagamenti dei biglietti aerei dovranno essere previamente versati sul c/c iban che verrà precisato al momento della prenotazione.
Maggiori dettagli Scarica la locandina
ISTITUTO GIANNINA GASLINI
Il paziente è invitato a contattare la Flying Angels Foundation Onlus, che si occupa di organizzare i viaggi per i bambini malati, inviando una e-mail a:
convenzionealitalia@flyingangelsonlus.org
Inoltre, grazie ad una partnership con l’Acquario di Genova, i piccoli pazienti possono accedere gratuitamente alla struttura e per gli accompagnatori è prevista una tariffa agevolata.
CAMBIAMENTI INNOVATIVI NELLA RICERCA DEL TRASPORTO AEREO PER I PASSEGGERI A RIDOTTA MOBILITA'
Alitalia, consapevole delle particolari esigenze dei passeggeri a ridotta mobilità che trasporta quotidianamente, ha aderito ad un gruppo di studio e lavoro per migliorare la loro esperienza di viaggio, nell’ambito del suo percorso di responsabilità sociale d’impresa.
Il progetto ICARUS, finanziato dal 7º Programma quadro dell’UE, mira a sostenere la Strategia Europea sulla disabilità 2010-2020 e il relativo piano di attuazione. I membri del consorzio ICARUS sono: la Fundación ONCE, l’Università Carlos III di Madrid, Aeroconseil, Alitalia, Technosite e Vía Libre (Fundosa Accesibilidad).
Il progetto contribuirà a promuovere cambiamenti nei servizi e nelle attività del trasporto aereo. Lo scopo è permettere un accesso più facile a tali servizi per tutti i cittadini, fornendo idee riguardanti le aree Prenotazioni e Vendite, che potrebbero migliorare il mondo del trasporto aereo.
L'obiettivo generale di ICARUS è quello d’identificare e dare priorità agli approcci di ricerca e analisi in quelle aree con maggiore potenzialità per migliorare l'accesso al trasporto aereo per i disabili e anziani. Per ulteriori informazioni: http://www.icarusproject.eu/presentation.aspx?id=1
ALITALIA PARTECIPA AL FORUM DIVERSITALAVORO
Alitalia partecipa per la prima volta al - Career Forum - DIVERSITALAVORO - edizione di Napoli il 28 febbraio 2013 presso l'Università Federico II.
Diversitalavoro è un evento unico nel suo genere, per tutte le aziende impegnate in percorsi di responsabilità sociale d'impresa, che ha l'obiettivo di offrire opportunità di lavoro a persone che appartengono a categorie svantaggiate.
Il progetto Diversitalavoro, promosso da UNAR (Ufficio Nazionale Antidiscriminazione Razziale), Fondazione Sodalitas, Synesis Career Service e Fondazione Adecco per le Pari Opportunità e ha il patrocinio del Ministero per le Pari Opportunità.
Un aeromobile personalizzato con "red ribbon", il fiocco rosso simbolo internazionale della solidarietà alle persone che vivono con l’HIV, e logo Anlaids decollerà nella giornata del 1° dicembre mentre il personale di bordo sensibilizzerà i passeggeri con messaggi e materiali informativi.
L’iniziativa verrà preceduta, il 30 novembre alle 17.00, da un cocktail di presentazione dell' iniziativa sociale presso il prestigioso corner Alitalia di Piazza di Spagna, a Roma.
Interverranno: il Dott. Nicola Dambra, Head Of Sustainability di Alitalia e il Prof. Giuseppe Ippolito, portavoce di Anlaids Onlus, Direttore Scientifico dell’Istituto Nazionale di Malattie Infettive “Lazzaro Spallanzani”, membro del Comitato di Presidenza della Commissione Nazionale Aids e “WHO Collaborating Center for clinical care, diagnosis, response and training on Highly Infectious Diseases at INMI”.
L’incrontro sarà moderato dalla Dott.ssa Livia Azzariti, medico, giornalista e conduttrice televisiva.
Sarà l’occasione per fare il punto sull’Aids e delineare l’impegno di Alitalia, nel proprio percorso di responsabilità' sociale d'impresa.
Alitalia è la prima compagnia aerea ad aver realizzato una Safety Briefing Card con figure in 3D rivolta ai passeggeri non vedenti e ipovedenti.
Il documento è stato elaborato in collaborazione con Enac e Federazione Nazionale delle Istituzioni Pro Ciechi.
Le rappresentazioni in bassorilievo rappresentano tutti gli elementi di sicurezza: la dislocazione delle uscite di sicurezza, il disegno della cabina, le posizioni da assumere in caso di emergenza, le istruzioni per utilizzare la cintura di sicurezza, il salvagente e la maschera per l’ossigeno.
Il testo è in caratteri braille (italiano e inglese), con figure a leggibilità tattile per i non vedenti e con i requisiti di leggibilità e contrasto di colori per gli ipovedenti.
La Safety Briefing Card è a disposizione su tutti voli di medio raggio effettuati con aerei Airbus e Embraer, a bordo dei quali i passeggeri non vedenti e ipovedenti ricevono informazioni personalizzate dal personale di cabina.
La Conciliazione paritetica si inserisce nel quadro di accordi che la Compagnia ha raggiunto con le maggiori Associazioni nazionali dei Consumatori con lo scopo di accrescere la qualità dei servizi e garantire maggiore tutela ai propri passeggeri.
La Conciliazione paritetica è uno strumento per risolvere in via amichevole le controversie che possano insorgere tra i Clienti e le Compagnie del Gruppo. Nel corso di una procedura regolamentata, due “conciliatori” garantiscono un dialogo equilibrato e rispettoso degli interessi rappresentati in vista di una possibile soluzione stragiudiziale della lite.
La procedura può essere attivata per disservizi per cui sia già stato presentato un reclamo senza, tuttavia, ottenere una risposta entro 60 giorni dalla data di presentazione, oppure sia stata ottenuta una risposta ritenuta non soddisfacente.
Hanno aderito al Regolamento di Conciliazione le seguenti Associazioni dei Consumatori: ACU, Adiconsum, Adusbef, Adoc, Altroconsumo, Assoconsum, Assoutenti, Casa del Consumatore, Centro Tutela Consumatori Utenti, Cittadinanzattiva, Codici, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Movimento Consumatori e Unione Nazionale Consumatori.”
Alitalia è il primo vettore italiano ad aver avviato un tavolo permanente di confronto con le Associazioni dei Consumatori ed aver istituito una camera di Conciliazione.